En aralynthoraq entendemos que la educación en desarrollo de juegos móviles requiere un compromiso significativo. Por eso hemos establecido criterios claros sobre cuándo puedes solicitar una devolución:

No procesamos devoluciones después de completar más del 50% del programa o transcurridos 30 días desde el inicio, ya que consideramos que el estudiante ha tenido acceso sustancial al contenido educativo.

Para solicitar una devolución, necesitamos que sigas estos pasos específicos. El proceso está diseñado para ser directo pero también para entender las razones detrás de tu solicitud:

Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo académico revisará tu caso en un plazo máximo de 5 días laborables. Si la solicitud cumple con nuestros criterios, procederemos con la devolución según los plazos establecidos.

En algunos casos, antes de procesar la devolución, nuestro equipo puede ofrecerte alternativas como transferir a otro programa que se adapte mejor a tus necesidades o proporcionarte apoyo técnico adicional.

Los plazos de devolución varían según el método de pago original. Hemos establecido estos tiempos para asegurar que recibas tu reembolso de manera eficiente:

Siempre procesamos las devoluciones al mismo método de pago utilizado para la compra original. No podemos realizar devoluciones a cuentas bancarias diferentes sin documentación adicional por motivos de seguridad.

Reconocemos que cada situación es única. Hemos definido algunos casos especiales donde aplicamos criterios diferentes:

Para programas corporativos o grupos, aplicamos condiciones especiales que se negocian individualmente según las necesidades específicas de cada organización.